Stornierungsbedingungen
Tcab legt eine Stornierungsrichtlinie fest, um eine faire Art und Weise zu gewährleisten, wie Benutzer die Kosten für Reservierungen, Zahlungen und Versand tragen.
Änderungen vor der Abreise
| Verstrichene Zeit | Status | Änderungsgebühr (gleicher Slot) | Änderungsgebühr (Slots erhöhen) | Änderungsgebühr (Slots verringern) | Stornogebühr |
|---|---|---|---|---|---|
| Innerhalb von 30 Minuten nach Zahlung, nur wenn die Abfahrt 24 Stunden oder mehr entfernt ist | Zahlung bestätigt | Keiner | Keiner | Keiner | Keiner |
| Ab Bestätigung der bestätigten Reservierung bis 1 Woche vor Beginn der Reservierungszeit (168 Stunden vorher) | Bestätigte Reservierung | Keiner; Verlegung der Nutzungszeit auf einen früheren Zeitpunkt (wenn aufgrund von Änderungen der Spotpreise zusätzliche Gebühren anfallen, zahlen Sie die zusätzlichen Gebühren) | Keine (Zuzahlung der Differenz); spätere Startzeit mit Preiserhöhung ebenfalls gebührenfrei (ab 24 Std. vor Abfahrt kostenlos) | Eine Gebühr von 10 % auf den reduzierten Teil; Verschiebung der Startzeit auf einen späteren Zeitpunkt, Verschiebung der Endzeit auf einen früheren Zeitpunkt, Spotpreissenkungen aufgrund von Änderungen der Nutzungsdauer, Reduzierungen von Miet-/Rückgabeorten (einschließlich Stornierung in eine Richtung) und Herabstufungen von Fahrzeugklasse/Optionen/Versicherungsplan | 10 % der Reservierungsgebühr |
| Ab 168 Stunden vor Beginn der Reservierungszeit bis zum Beginn der Reservierungszeit | Bestätigte Reservierung | Keiner; Verlegung der Nutzungszeit auf einen früheren Zeitpunkt (wenn aufgrund von Änderungen der Spotpreise zusätzliche Gebühren anfallen, zahlen Sie die zusätzlichen Gebühren) | Keine (Zuzahlung der Differenz); spätere Startzeit mit Preiserhöhung bis 24 Std. vor Abfahrt gebührenfrei, unter 24 Std. 100 % auf den verschobenen Teil | 100 % des reduzierten Anteils | 100 % der Reservierungsgebühr |
Da für die Sicherung von Stellplätzen für Fahrzeugbestand, Parken und Reinigungs-/Dispositionskräfte Kosten anfallen, werden Stornogebühren für Slot-Reduzierungen festgelegt, um Opportunitätsverluste auszugleichen. Eine Verschiebung nach hinten ohne Änderung der Mietdauer (gleicher Slot) oder mit Preiserhöhung (Slots erhöhen) ist bis mindestens 24 Stunden vor der ursprünglich geplanten Abfahrtszeit gebührenfrei. Unter 24 Stunden vor Abfahrt gilt die Änderungsgebühr (Slots erhöhen) gemäß obiger Tabelle. For cancellations or decreases up to 168 hours before departure (10% of the reservation fee or of the reduced amount), the Company may release the vehicle slot for that reservation and make it available for re-rental to a third party (resale). For cancellations or decreases within 168 hours of departure (100%), dispatch, staffing, cleaning, and related arrangements have already been fixed, so as a rule the Company does not reallocate that slot and keeps it as a dedicated hold for the renter (the Company does not obtain a double benefit thereby).
Identitätsprüfung (eKYC) und Stornogebühren
Reichen Sie nach der Zahlung digitale Identitätsprüfungsunterlagen für die Fahrberechtigung mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Start ein. Nach Ablauf der Frist wird die Buchung nicht automatisch storniert. Wird die Buchung storniert, während Unterlagen weiterhin fehlen, fällt die entsprechende Stornogebühr an. Wurden die Unterlagen fristgerecht eingereicht, die Fahrberechtigung jedoch als unzureichend bewertet, kann die Station kostenfrei stornieren.
Begriffsdefinitionen
- Vorverlegung Änderung des Reservierungszeitfensters auf einen früheren Zeitpunkt. Wenn ein Fahrzeug verfügbar ist und keine zusätzlichen Optionsgebühren anfallen, sind Vorverlegungen kostenlos möglich.
- Verschiebung nach hinten Änderung des Reservierungszeitfensters auf einen späteren Zeitpunkt. Der geänderte Anteil wird als Stornierung behandelt.
- Slots erhöhen Eine Erhöhung der Reservierungs-Slots nach vorne oder hinten ist möglich, wenn ein Fahrzeug verfügbar ist. Dazu gehören das Hinzufügen oder Upgraden von Fahrzeuggröße, Reservierungszeit, Fahrversicherung oder Zubehör. Erhöhungen der Einweggebühr und der Tcab-Spotgebühr sind ebenfalls enthalten.
- Gleicher Slot Wenn die Reservierungs-Slots unverändert bleiben und sich die Tcab-Spotgebühr nicht ändert, können Änderungen im gleichen Slot (gleiche Bedingungen) flexibel vorgenommen werden.
- Slots verringern Eine Verringerung der Reservierungs-Slots (einschließlich Verschiebung nach hinten) wird wie eine Stornierung behandelt und unterliegt der Stornierungsrichtlinie.
- Digitale Identitätsprüfung Fahrberechtigungen wie Führerschein, Reisepass, internationaler Führerschein oder Führerscheinübersetzung können über das Internet per Computer, Smartphone oder Smartphone-App geprüft werden.
- Unzureichende Unterlagen zur Identitätsprüfung Wenn die Stationsprüfung eKYC-Unterlagen als unklar, unvollständig oder inkonsistent einstuft oder die Fahrberechtigung als unzureichend bewertet. Wurden die Unterlagen bis 24 Stunden vor der Startzeit eingereicht, beträgt die stornierte Gebühr bei stationsautorisierter Stornierung ¥0.
Hinweis: Die Begriffe „steigend“, „gleich“ und „fallend“ beziehen sich darauf, ob der Preis steigt, gleich bleibt oder sinkt.
Änderungen nach der Abreise
- Verlängerung Wenn Sie die Mietzeit verlängern möchten, ermöglicht Tcab Verlängerungen zum gleichen Satz wie die Reservierungsgebühr.
- Änderung des Tcab-Rückgabeplatzes Wenn sich Ihre Reiseroute nach der Abreise ändert und Sie Ihren Rückflugort ändern müssen, können Sie dies in der App tun. Zusätzliche Gebühren werden auf Basis der Gebühr des geänderten Tcab-Rückgabeplatzes oder der Einweggebühr in Rechnung gestellt.
Geltendes Recht, Sprache und Gerichtsstand
- Hinsichtlich der Entstehung, Gültigkeit, Erfüllung und Auslegung dieser Bedingungen gilt japanisches Recht.
- Auch wenn diese Bedingungen in andere Sprachen als Japanisch übersetzt werden, ist die japanische Version die maßgebliche Version, und im Falle von Widersprüchen oder Diskrepanzen zwischen den Übersetzungen ist immer die japanische Version maßgebend.
- Im Falle von Streitigkeiten über Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen ist das Bezirksgericht Tokio nach Vereinbarung das ausschließliche Gericht erster Instanz.
Ergänzende Bestimmungen
| Datum | Inhalt | Datum des Inkrafttretens |
|---|---|---|
| 12. Februar, Reiwa 8 | In Kraft gesetzt v.1.1.1 | Gültig am selben Tag |
| 17. Februar, Reiwa 8 | In Kraft gesetzt v.1.1.2 | Gültig am selben Tag |
| 1. September 2026 | v.1.1.3 Überarbeitet (keine Stornogebühr bei unzureichenden Identitätsprüfungsunterlagen/Fahrberechtigung; Beibehaltung der vorläufigen Buchung nach Einreichung) | Am selben Tag wirksam |
| 8. September 2026 | v.1.1.4 Überarbeitet (klargestellt, dass Buchungen bei fehlenden Verifizierungsunterlagen nach der Startzeit nicht automatisch storniert werden) | Am selben Tag wirksam |
| 23. Oktober 2026 | v.1.1.5 Überarbeitung (24-Stunden-Regel für Verschiebung nach hinten: gleicher Slot und Aufstockung bis 24 Stunden vor geplanter Abfahrt ohne Änderungsgebühr) | Am selben Tag wirksam |
| November 14, 2026 | v.1.1.6 Revised (30-minute free cancellation after payment does not apply within 24 hours of departure) | Effective same day |
| November 14, 2026 (Reiwa 8) | v.1.1.7 Revised (clarified in the note: resale in the 10% band and dedicated-slot retention in the 100% band) | Effective the same day |
Ausschließlicher Gerichtsstand (nach Vereinbarung)
Im Falle von Streitigkeiten über Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen (einschließlich Schlichtungsverfahren vor Gericht) ist unabhängig vom Streitwert nach Vereinbarung das Bezirksgericht Tokio das ausschließliche Gericht erster Instanz.