취소 정책

출발 전 변경 사항

차량 재고, 주차, 청소/배차 인력 확보를 위한 슬롯 확보 비용이 발생하므로 기회 손실을 보전하기 위해 감축(슬롯 축소)에 대한 취소 수수료가 설정되어 있습니다. 또한 이용 시간을 변경하지 않는 출발 시간 늦추기(동일 슬롯) 및 증액되는 출발 시간 늦추기(슬롯 증가)는 변경 전 출발 예정 시각까지 24시간 이상 남은 경우 변경 수수료가 부과되지 않습니다. 출발 24시간 미만 시점의 증액 늦추기에는 위 표의 시기 구분에 따른 변경 수수료(슬롯 증가)가 적용됩니다. For cancellations or decreases up to 168 hours before departure (10% of the reservation fee or of the reduced amount), the Company may release the vehicle slot for that reservation and make it available for re-rental to a third party (resale). For cancellations or decreases within 168 hours of departure (100%), dispatch, staffing, cleaning, and related arrangements have already been fixed, so as a rule the Company does not reallocate that slot and keeps it as a dedicated hold for the renter (the Company does not obtain a double benefit thereby).

본인 인증(eKYC)과 취소 수수료

예약 결제 완료 후 운전 자격 디지털 본인 인증 자료를 아직 제출하지 않은 경우 운전 시작 시각 24시간 전까지 제출해 주세요. 제출 기한이 지나도 예약은 자동 취소되지 않습니다. 인증 자료 미제출 상태에서 취소되는 경우 규정된 취소 수수료가 부과됩니다. 운전 시작 시각 24시간 전까지 인증 자료를 제출했으나 운전 자격 미비로 판정된 경우 매장 권한으로 무료 취소합니다.

용어 정의

• 앞당기기 예약 시간대를 이전 시간으로 앞당겨 변경하는 것. 차량 여유가 있고 추가 옵션 비용이 없는 경우 무료로 유연하게 변경할 수 있습니다.
• 늦추기 예약 시간대를 이후 시간으로 늦춰 변경하는 것. 변경 차액분은 취소로 간주됩니다.
• 슬롯 증가(증액) 차량 여유가 있는 경우 예약 슬롯 단위를 전후로 늘릴 수 있습니다. 차량 사이즈, 예약 시간, 운전 보험 플랜, 옵션 플랜의 추가 또는 업그레이드(편도 요금 및 Tcab 스팟 요금 증액 포함)를 의미합니다.
• 동일 슬롯 예약 슬롯 단위가 동일하고 Tcab 스팟 요금에도 변동이 없는 경우 동일 조건으로 유연하게 변경할 수 있습니다.
• 슬롯 감소(감액) 예약 슬롯 단위를 줄이는 경우(출발 시간 늦추기 포함) 취소와 동일하게 간주되어 취소 정책에 따라 처리됩니다.
• 디지털 본인 인증 운전면허증, 여권, 국제운전면허증, 운전면허 번역증명서 등 운전 자격 확인을 PC, 스마트폰, 앱을 통해 온라인으로 진행할 수 있습니다.
• 본인 인증 자료 미비 매장 심사에서 본인 인증(eKYC) 제출 자료가 불선명·누락·불일치 등으로 미비하거나 운전 자격이 미비하다고 판정된 경우. 운전 시작 24시간 전까지 자료를 제출한 경우 매장 권한 취소로 예약 취소 수수료는 0엔이 됩니다.

참고: '증가', '동일' 및 '감소'라는 용어는 가격이 상승하는지, 동일하게 유지되는지, 감소하는지를 나타냅니다.

출발 후 변경 사항

• 확대 렌탈 시간을 연장하고 싶으신 경우, Tcab에서는 예약 수수료와 동일한 요금으로 연장을 허용합니다.
• Tcab 반환 지점 변경 출발 후 여정이 변경되어 귀국 장소를 변경해야 하는 경우 앱에서 변경할 수 있습니다. 변경된 Tcab 반납 지점 요금 또는 편도 요금을 기준으로 추가 요금이 청구됩니다.

보충 조항