นโยบายการยกเลิก

การเปลี่ยนแปลงก่อนออกเดินทาง

เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายในการสำรองช่วงเวลาสำหรับรถ ที่จอดรถ และพนักงานทำความสะอาด/จัดส่ง ค่าธรรมเนียมการยกเลิกจึงกำหนดสำหรับการลดช่วงเวลาเพื่อชดเชยการสูญเสียโอกาส ทั้งนี้ การเลื่อนเวลาออกไปโดยไม่เปลี่ยนระยะเวลาใช้งาน (ช่วงเวลาเดิม) และการเลื่อนเวลาออกไปที่มียอดเพิ่มขึ้น (เพิ่มช่วงเวลา) จะไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงหากเหลือเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางเดิม หากเหลือน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง จะคิดค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง (เพิ่มช่วงเวลา) ตามตารางด้านบน For cancellations or decreases up to 168 hours before departure (10% of the reservation fee or of the reduced amount), the Company may release the vehicle slot for that reservation and make it available for re-rental to a third party (resale). For cancellations or decreases within 168 hours of departure (100%), dispatch, staffing, cleaning, and related arrangements have already been fixed, so as a rule the Company does not reallocate that slot and keeps it as a dedicated hold for the renter (the Company does not obtain a double benefit thereby).

การยืนยันตัวตน (eKYC) และค่าธรรมเนียมการยกเลิก

หลังชำระเงิน ส่งเอกสารยืนยันตัวตนดิจิทัลสำหรับใบอนุญาตขับขี่อย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มต้นที่กำหนด การจองจะไม่ถูกยกเลิกอัตโนมัติหลังกำหนดเวลา หากยกเลิกการจองขณะยังไม่ส่งเอกสาร จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่เกี่ยวข้อง หากส่งเอกสารภายในกำหนดเวลาแต่ใบอนุญาตขับขี่ไม่เพียงพอ ร้านอาจยกเลิกโดยไม่มีค่าธรรมเนียม

คำจำกัดความ

• เลื่อนให้เร็วขึ้น การเปลี่ยนช่วงเวลาการจองให้เร็วขึ้น หากมีรถว่างและไม่มีค่าธรรมเนียมตัวเลือกเพิ่มเติม สามารถเปลี่ยนเวลาให้เร็วขึ้นได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• เลื่อนให้ช้าลง การเปลี่ยนช่วงเวลาการจองให้ช้าลง ส่วนที่เปลี่ยนจะถือเป็นการยกเลิก
• เพิ่มช่วงเวลา สามารถเพิ่มหน่วยช่วงเวลาการจองให้เร็วขึ้นหรือช้าลงเมื่อมีรถว่าง หมายถึงการเพิ่มหรืออัปเกรดขนาดรถ เวลาจอง ประกันการขับขี่ หรืออุปกรณ์เสริม รวมการเพิ่มค่าธรรมเนียมเที่ยวเดียวและค่าธรรมเนียม Tcab spot
• ช่วงเวลาเดิม หากหน่วยช่วงเวลาการจองไม่เปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Tcab spot ไม่เปลี่ยน สามารถเปลี่ยนแปลงแบบช่วงเวลาเดิม (เงื่อนไขเดิม) ได้อย่างยืดหยุ่น
• ลดช่วงเวลา การลดหน่วยช่วงเวลาการจอง (รวมการเลื่อนให้ช้าลง) ถือเทียบเท่าการยกเลิกและดำเนินการตามนโยบายการยกเลิก
• การยืนยันตัวตนดิจิทัล ใบอนุญาตขับขี่ เช่น ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง ใบอนุญาตขับขี่ระหว่างประเทศ หรือใบรับรองการแปลใบอนุญาต สามารถยืนยันผ่านอินเทอร์เน็ตด้วยคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรือแอปสมาร์ทโฟน
• เอกสารยืนยันตัวตนไม่เพียงพอ เมื่อการตรวจสอบของร้านพบว่าเอกสาร eKYC ไม่ชัดเจน ไม่ครบถ้วน หรือไม่สอดคล้องกัน หรือพบว่าใบอนุญาตขับขี่ไม่เพียงพอ หากส่งเอกสารภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่ม การยกเลิกที่ร้านอนุมัติจะไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก

หมายเหตุ: คำว่า 'เพิ่ม' 'เดิม' และ 'ลด' หมายถึงว่าราคาเพิ่มขึ้น คงเดิม หรือลดลง

การเปลี่ยนแปลงหลังออกเดินทาง

• การขยายเวลา หากต้องการขยายเวลาเช่า Tcab อนุญาตให้ขยายเวลาในอัตราเดียวกับค่าธรรมเนียมการจอง
• การเปลี่ยนจุดคืนรถ Tcab หากแผนการเดินทางเปลี่ยนหลังออกเดินทางและต้องเปลี่ยนสถานที่คืนรถ สามารถทำได้ในแอป ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจะเรียกเก็บตามค่าธรรมเนียมของจุดคืนรถ Tcab ที่เปลี่ยนหรือค่าธรรมเนียมเที่ยวเดียว

บทเฉพาะกาล