Rückgabeleitfaden
Bitte lesen Sie vor der Rückgabe die Schritte, einschließlich Fotos und Schlüsselrückgabe.
Ablauf der Rückgabe (Kurzfassung)
Vor der Rückgabe
- Auf vergessene Gegenstände und Müll prüfen
- Fenster schließen und Licht ausschalten
- Auf neue Schäden prüfen
- Bei Bedarf mindestens 2 Stunden vor der Rückgabe verlängern
Parken und Rückgabeort
- Am in der Buchung angegebenen Rückgabe-Tspot parken
- Eine Änderung des Rückgabeorts kann zusätzliche Gebühren verursachen
- Bei Verspätung oder Ortswechsel bitte vorab per Chat melden
Rückgabe in der App
- In der Buchungshistorie auf „Zurückgeben“ tippen
- Checkliste vor der Rückgabe bestätigen
- Erforderliche Fotos hochladen
- Bei Bedarf Zahlungskarte bestätigen und Rückgabe abschließen
Hochzuladende Fotos
- Foto von Rückgabeort und Fahrzeugposition
- Foto der Instrumente (Kilometerstand und Tankfüllung)
- Foto des Schlüssels im Schlüsselkasten
- Foto des geschlossenen Schlüsselkastens
- Foto des Tankbelegs, falls Sie getankt haben
Schlüsselrückgabe
- Schlüssel in den Schlüsselkasten legen
- Schlüsselkasten schließen
- Schlüsselkasten an den Türgriff hängen
- Aussteigen und abschließend prüfen
Häufige Fragen
Wie ist das mit dem Kraftstoff?
Die Tankfüllung wird bei der Rückgabe über das Instrumentenfoto geprüft. Volltanken ist nicht immer Pflicht; laden Sie den Tankbeleg hoch, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Ich komme möglicherweise zu spät zur Rückgabe.
Verlängern Sie nach Möglichkeit vorab oder melden Sie sich per Chat. Überschreitungen können bei der Rückgabe abgerechnet werden.
Der Schlüsselkasten öffnet sich nicht.
Prüfen Sie den Code in der Buchungshistorie erneut. Falls es weiterhin nicht klappt, wenden Sie sich an den Chat oder die Notfallnummer.
Kontakt
Bei Fragen nutzen Sie den Chat oder wenden Sie sich an die unten genannte Filiale bzw. Notfallnummer.
TANAAKK EVGRID Co., Ltd.
Filiale Fukuoka
Fukuoka GOA Bldg. 902, 4-1-5 Sumiyoshi, Hakata-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka 812-0018
Telefon: 092-233-6711
E-Mail: reservation@tcab.com
Öffnungszeiten: 07:00 – 23:00
Notfallkontakt
Filiale Okinawa: 090-9052-5492
Filiale Fukuoka: 090-7091-4041
Bei Unfall, Panne oder wenn sich der Schlüsselkasten nicht öffnen lässt.
Weiterführende Links
Vielen Dank, dass Sie Tcab genutzt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.