Guía de devolución
Revise los pasos antes de devolver el vehículo, incluidas las fotos y la devolución de la llave.
Pasos de devolución (resumen)
Antes de devolver
- Compruebe que no quedan objetos ni basura en el vehículo
- Cierre las ventanillas y apague las luces
- Compruebe si hay daños nuevos
- Si necesita más tiempo, extienda al menos 2 horas antes de la devolución
Aparcamiento y lugar de devolución
- Aparque en el Tspot de devolución indicado en su reserva
- Cambiar el lugar de devolución puede generar cargos adicionales
- Para retrasos o cambios de lugar, consulte por chat con antelación
Devolución en la app
- Pulse «Devolver» en el historial de reservas
- Acepte la lista de comprobación previa a la devolución
- Suba las fotos requeridas
- Confirme la tarjeta de pago si es necesario y complete la devolución
Fotos que debe subir
- Foto que muestre el lugar de devolución y la posición del vehículo
- Foto del cuadro (kilometraje y nivel de combustible)
- Foto de la llave dentro de la caja de llaves
- Foto de la caja de llaves con la puerta cerrada
- Foto del recibo de combustible si repostó
Devolución de la llave
- Coloque la llave en la caja de llaves
- Cierre la puerta de la caja de llaves
- Cuelgue la caja de llaves en la manilla de la puerta
- Salga del vehículo y haga una comprobación final
Preguntas frecuentes
¿Qué hago con el combustible?
Al devolver, comprobamos el nivel de combustible con la foto del cuadro. No siempre es obligatorio el depósito lleno; suba el recibo de combustible cuando se le indique.
Puede que llegue tarde a la devolución.
Extienda con antelación si es posible o contacte por chat. El exceso puede liquidarse en la devolución.
La caja de llaves no se abre.
Vuelva a comprobar el código en el historial de reservas. Si sigue sin abrirse, contacte por chat o al número de emergencia.
Contacto
Si tiene dudas, use el chat o contacte con la sucursal o el número de emergencia que figuran abajo.
TANAAKK EVGRID Co., Ltd.
Sucursal de Fukuoka
Fukuoka GOA Bldg. 902, 4-1-5 Sumiyoshi, Hakata-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka 812-0018
Teléfono: 092-233-6711
Correo electrónico: reservation@tcab.com
Horario: 07:00 – 23:00
Contacto de emergencia
Sucursal de Okinawa: 090-9052-5492
Sucursal de Fukuoka: 090-7091-4041
Úselo en caso de accidente, avería o si la caja de llaves no se abre.
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