Guide de restitution
Vérifiez les étapes avant la restitution, y compris les photos et le retour de la clé.
Étapes de la restitution (résumé)
Avant la restitution
- Vérifiez qu'il ne reste ni objets ni déchets dans le véhicule
- Fermez les vitres et éteignez les feux
- Vérifiez l'absence de nouveaux dommages
- Si besoin de plus de temps, prolongez au moins 2 heures avant la restitution
Stationnement et lieu de restitution
- Garez-vous au Tspot de restitution indiqué dans la réservation
- Changer de lieu de restitution peut entraîner des frais supplémentaires
- En cas de retard ou de changement de lieu, prévenez-nous par chat à l'avance
Restitution dans l'application
- Appuyez sur « Restituer » dans l'historique des réservations
- Acceptez la liste de contrôle avant restitution
- Envoyez les photos requises
- Confirmez la carte de paiement si nécessaire, puis terminez la restitution
Photos à envoyer
- Photo montrant le lieu de restitution et la position du véhicule
- Photo du tableau de bord (kilométrage et niveau de carburant)
- Photo de la clé dans la boîte à clés
- Photo de la boîte à clés avec la porte fermée
- Photo du ticket de carburant si vous avez fait le plein
Retour de la clé
- Placez la clé dans la boîte à clés
- Fermez la porte de la boîte à clés
- Accrochez la boîte à clés à la poignée de la portière
- Sortez du véhicule et faites une dernière vérification
FAQ
Que faire pour le carburant ?
Le niveau de carburant est vérifié via la photo du tableau de bord à la restitution. Le plein n'est pas toujours obligatoire ; envoyez le ticket de carburant lorsque cela est demandé.
Je risque d'être en retard pour la restitution.
Prolongez à l'avance si possible ou contactez le chat. Le dépassement peut être réglé à la restitution.
La boîte à clés ne s'ouvre pas.
Vérifiez à nouveau le code dans l'historique des réservations. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez le chat ou le numéro d'urgence.
Contact
Pour toute question, utilisez le chat ou contactez l'agence ou le numéro d'urgence ci-dessous.
TANAAKK EVGRID Co., Ltd.
Agence de Fukuoka
Fukuoka GOA Bldg. 902, 4-1-5 Sumiyoshi, Hakata-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka 812-0018
Téléphone: 092-233-6711
E-mail: reservation@tcab.com
Horaires: 07:00 – 23:00
Contact d'urgence
Agence d'Okinawa: 090-9052-5492
Agence de Fukuoka: 090-7091-4041
À utiliser en cas d'accident, de panne ou si la boîte à clés ne s'ouvre pas.
Liens utiles
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