Guida alla riconsegna
Controlla i passaggi prima della riconsegna, incluse le foto e la restituzione della chiave.
Passaggi della riconsegna (riepilogo)
Prima della riconsegna
- Controlla che non ci siano oggetti dimenticati o rifiuti
- Chiudi i finestrini e spegni le luci
- Verifica l'assenza di nuovi danni
- Se ti serve più tempo, estendi almeno 2 ore prima della riconsegna
Parcheggio e luogo di riconsegna
- Parcheggia nel Tspot di riconsegna indicato nella prenotazione
- Cambiare il luogo di riconsegna può comportare costi aggiuntivi
- Per ritardi o cambi di luogo, contatta la chat in anticipo
Riconsegna nell'app
- Tocca «Riconsegna» nello storico prenotazioni
- Accetta la checklist pre-riconsegna
- Carica le foto richieste
- Conferma la carta di pagamento se necessario e completa la riconsegna
Foto da caricare
- Foto che mostri il luogo di riconsegna e la posizione del veicolo
- Foto del quadro strumenti (chilometraggio e livello carburante)
- Foto della chiave dentro la cassetta
- Foto della cassetta con lo sportello chiuso
- Foto della ricevuta del carburante se hai fatto rifornimento
Restituzione della chiave
- Metti la chiave nella cassetta delle chiavi
- Chiudi lo sportello della cassetta
- Appendi la cassetta alla maniglia della portiera
- Esci dal veicolo e fai un ultimo controllo
Domande frequenti
Come gestire il carburante?
Alla riconsegna verifichiamo il livello del carburante tramite la foto del quadro strumenti. Il pieno non è sempre obbligatorio; carica la ricevuta del carburante quando richiesto.
Potrei arrivare in ritardo alla riconsegna.
Se possibile estendi in anticipo oppure contatta la chat. L'eccedenza potrebbe essere addebitata alla riconsegna.
La cassetta delle chiavi non si apre.
Ricontrolla il codice nello storico prenotazioni. Se non si apre ancora, contatta la chat o il numero di emergenza.
Contatti
Per domande, usa la chat o contatta la filiale o il numero di emergenza indicati sotto.
TANAAKK EVGRID Co., Ltd.
Filiale di Fukuoka
Fukuoka GOA Bldg. 902, 4-1-5 Sumiyoshi, Hakata-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka 812-0018
Telefono: 092-233-6711
E-mail: reservation@tcab.com
Orari: 07:00 – 23:00
Contatto di emergenza
Filiale di Okinawa: 090-9052-5492
Filiale di Fukuoka: 090-7091-4041
Da usare in caso di incidente, guasto o se la cassetta delle chiavi non si apre.
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