반납 가이드
반납 전에 절차를 확인해 주세요. 사진 제출과 키 반납까지 포함됩니다.
반납 절차(요약)
반납 전 준비
- 차내 분실물·쓰레기가 없는지 확인
- 창문을 닫고 라이트 끄기
- 새로운 흠집이 없는지 확인
- 연장이 필요하면 반납 2시간 전까지 조작
주차와 반납 장소
- 예약에서 지정한 반납 Tspot에 주차
- 반납 장소를 변경하면 추가 요금이 발생할 수 있습니다
- 지연·장소 변경은 사전에 채팅으로 상담해 주세요
앱에서의 반납 조작
- 예약 내역에서 「반납하기」를 탭
- 반납 전 체크리스트에 동의
- 필요한 사진 업로드
- 필요 시 결제 카드를 확인하고 반납 완료
제출할 사진
- 반납 장소와 차량 위치를 알 수 있는 사진
- 계기판 사진(주행거리·연료 잔량)
- 키를 박스에 넣은 상태의 사진
- 박스 문을 닫은 상태의 사진
- 주유한 경우 주유 영수증 사진
키 반납
- 키를 키박스에 넣기
- 키박스 문 닫기
- 키박스를 도어 손잡이에 걸기
- 차 밖으로 나와 최종 확인
자주 묻는 질문
연료는 어떻게 해야 하나요?
반납 시 계기판 사진으로 연료 잔량을 확인합니다. 만탱크가 필수가 아닌 경우도 있지만, 안내에 따라 주유 영수증이 필요한 경우 제출해 주세요.
반납 시간에 늦을 것 같습니다.
가능한 범위에서 사전에 연장 조작 또는 채팅으로 연락해 주세요. 초과분은 반납 시 정산될 수 있습니다.
키박스가 열리지 않습니다.
예약 내역의 코드를 다시 확인하고, 그래도 열리지 않으면 채팅 또는 긴급 연락처로 연락해 주세요.
연락처
궁금한 점은 채팅 또는 아래 지점·긴급 연락처로 문의해 주세요.
TANAAKK EVGRID Co., Ltd.
후쿠오카 지점
Fukuoka GOA Bldg. 902, 4-1-5 Sumiyoshi, Hakata-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka 812-0018
전화: 092-233-6711
이메일: reservation@tcab.com
영업시간: 07:00 – 23:00
긴급 연락처
오키나와 지점: 090-9052-5492
후쿠오카 지점: 090-7091-4041
사고·고장·키박스가 열리지 않는 등 긴급 상황 시 이용해 주세요.
관련 링크
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