返却ガイド
返却前に手順をご確認ください。写真の提出とキーの返却まで含みます。
返却の流れ（要約）
返却前の準備
- 車内の忘れ物・ゴミがないか確認する
- 窓を閉め、ライトを消す
- 新しい傷がないか確認する
- 延長が必要な場合は返却2時間前までに操作する
駐車と返却場所
- 予約で指定した返却Tspotへ駐車する
- 返却場所を変更する場合は追加料金が発生することがあります
- 遅延・場所変更は事前にチャットでご相談ください
アプリでの返却操作
- 予約履歴から「返却する」をタップする
- 返却前チェックリストに同意する
- 必要な写真をアップロードする
- 必要に応じてお支払いカードを確認し、返却を完了する
提出する写真
- 返却場所と車両位置がわかる写真
- メーター（走行距離・燃料残量）の写真
- キーをBOXへ入れた状態の写真
- BOXの扉を閉めた状態の写真
- 給油した場合は給油領収書の写真
鍵の返却
- キーをキーボックスへ入れる
- キーボックスの扉を閉める
- キーボックスをドアノブに掛ける
- 車の外へ出て最終確認する
よくある質問
燃料はどうすればよいですか？
返却時はメーター写真で燃料残量を確認します。満タン必須でない場合もありますが、案内に従い給油領収書が必要なときは提出してください。
返却時刻に遅れそうです。
可能な範囲で事前に延長操作またはチャットでご連絡ください。超過分は返却時に精算される場合があります。
キーボックスが開きません。
予約履歴のコードを再確認し、それでも開かない場合はチャットまたは緊急連絡先へご連絡ください。
連絡先
ご不明点はチャット、または下記の支店・緊急連絡先までご連絡ください。
TANAAKK EVGRID株式会社
メール: reservation@tcab.com
営業時間: 07:00 – 23:00
緊急連絡先
沖縄支店: 090-9052-5492
福岡支店: 090-7091-4041
事故・故障・キーボックスが開かないなど、緊急時にご利用ください。
関連リンク
ご利用ありがとうございました。またのご利用をお待ちしています。