よくある質問

Tcab はサービス名、Explorer は予約アプリ（Web / iOS / Android）です。予約・在庫・料金・決済およびガイドの公開正本はいずれも www.tcab.com です。

はい。Web（Explorer） から開始できます。iOS / Android の公式アプリからも予約できます。

はい。ChatGPT、Gemini、Claude、Cursor などの対話型AI・エージェントが、公開の llms.txt を手がかりに予約を案内できます（特定製品との公式連携を意味しません）。予約は www 上の Explorer で行い、項目・前提条件も同じ llms.txt を参照してください。会員ログイン・運転資格の確認・お支払い登録など、通常の予約条件は人間の操作時と同じです。

変動するため、予約画面の最新表示をご確認ください。在庫の有無は 在庫マトリクスでも確認できます（件数は断定せず、表示に従ってください）。

福岡・沖縄エリアのステーション（Tᵣspot）で利用できます。エリア一覧とステーション一覧を参照してください。

人気ハイブリッドカー特化です。サイズはコンパクトHV / ミドルHV / ロングHV（車種クラス）。ガソリン車・ディーゼル・軽自動車は取り扱いません。

完全ペーパレスで窓口はありません。予約・本人確認・決済・貸出をオンラインで完結します。営業時間は24時間で、在庫があればいつでも借りていつでも返せます。アプリ内チャットも24時間問い合わせ可能です。

はい。貸出は宿泊ホテル・フェリーターミナル・空港など指定可能（オンデマンド配車）です。返却場所も自由に指定できます。

はい。基本料金に、借受期間中の通常走行に要する燃料費が含まれます。満タン返却は不要です。車載の燃料カードで給油でき、その費用も基本料金に含まれます（不正使用などを除く）。

日本の普通運転免許、ジュネーブ条約（1949年）様式の国際運転免許証＋パスポート、またはスイス・ドイツ・フランス・ベルギー・モナコ・台湾の外国免許＋日本語翻訳文のいずれかが必要です。ウィーン条約様式や、中国・タイ・ベトナム・インドネシアなど非加盟国の国際免許は日本では使えません。運転資格は AI（画像認識・OCR・真偽判定）でリアルタイム判定します（約200カ国）。詳細は 運転資格判定ページ をご確認ください。件数の定義は 国・地域の数 を参照してください。

はい。犬・猫のほか、ケージに収まる一般的な小動物（うさぎ、ハムスター、小鳥など／目安1匹10kg以下）も対象です。予約時にオプション「ペット同乗」を選びます。1台あたり最大4匹（70×90×75cm以内のケージに入る大きさ）。料金は1匹あたり税抜500円/日（1日目500円、24時間超過後は時間計算）です。ペット用防水シートを貸し出します。車内で放し飼いにせず、お客様用意の檻またはペットバッグをシートの上に置いてください。10kgを超える中大型動物は事前にチャットで個別相談してください。汚損・残臭で修理・消臭等が必要な場合は税抜20,000円を請求します。詳細はペット搭乗についてをご確認ください。

はい。お子様との旅行向けに、ベビーシート・チャイルドシート・ジュニアシートの付属品に対応しています。予約時に必要なシートを選択してください。

取消手数料・変更条件・運転者認証の扱いは キャンセルポリシー が正です。決済完了後にシステムが自動キャンセルすることはありません。認証資料の提出期限を過ぎても予約は維持され、お客様または店舗の操作でキャンセルする場合は規定のキャンセル料が適用されます（店舗が資格不備と認めた場合の無償例外あり）。

はい。Tcab for Business から組織を作成し、法人カードで予約できます。

権限あるメンバーが作成した Business 予約のキャンセル料は、原則として法人（組織の支払プロファイル）に請求されます。

発行者は ＴＡＮＡＡＫＫ　ＥＶＧＲＩＤ株式会社（登録番号 T3180301037480、法人番号 3180301037480）です。お客様側の法人番号・登録番号とは別です。

組織作成時は不要です。初回の有料確定（カード決済）の直前に、法人番号・正式住所・請求書名義の入力が必要です。