よくある質問
Tcab と Explorer の違いは？
Tcab はサービス名、Explorer は予約アプリです。案内は www、予約の実行は Explorer です。
アプリなしでも予約できますか？
はい。Explorer Web から開始できます。
AI agent による予約には対応していますか？
はい。ChatGPT、Gemini、Claude、Cursor などの対話型AI・エージェントが、公開の llms.txt を手がかりに予約を案内できます（特定製品との公式連携を意味しません）。予約は Explorer で行い、項目・前提条件は Explorer の llms.txt を参照してください。会員ログイン・運転資格の確認・お支払い登録など、通常の予約条件は人間の操作時と同じです。
料金・在庫はどこで見ますか？
変動するため Explorer 内の最新表示をご確認ください。本サイトは場所や代表車種などの案内が中心です。
ガソリン代は利用料に含まれていますか？
はい。基本料金に、借受期間中の通常走行に要する燃料費が含まれます。満タン返却は不要です。車載の燃料カードで給油でき、その費用も基本料金に含まれます（不正使用などを除く）。
日本で運転するにはどんな免許が必要ですか？
日本の普通運転免許、ジュネーブ条約（1949年）様式の国際運転免許証＋パスポート、またはスイス・ドイツ・フランス・ベルギー・モナコ・台湾の外国免許＋日本語翻訳文のいずれかが必要です。 ウィーン条約様式や、中国・タイ・ベトナム・インドネシアなど非加盟国の国際免許は日本では使えません。 詳細は 海外運転免許証ガイド と ジュネーブ条約非加盟リスト 、各言語の FAQ を参照してください。
ペット同乗はできますか？
はい。予約時にオプション「ペット同乗」を選びます。1台あたり最大4匹、料金は1匹あたり税抜500円/日（1日目500円、24時間超過後は時間計算）です。ペット用防水シートを貸し出します。車内で放し飼いにせず、シートの上に檻またはペットバッグを置いてください。汚損・残臭で修理・消臭等が必要な場合は税抜20,000円を請求します。詳細はペット搭乗についてをご確認ください。
キャンセルポリシーはどこで確認できますか？
取消手数料・変更条件・運転者認証の扱いは予約アプリ Explorer が正です。料率表は本サイトには掲載しません。Explorer のキャンセルポリシーをご確認ください。決済完了後にシステムが自動キャンセルすることはありません。認証資料の提出期限を過ぎても予約は維持され、お客様または店舗の操作でキャンセルする場合は規定のキャンセル料が適用されます（店舗が資格不備と認めた場合の無償例外あり）。