FAQ

Tcab은 서비스명, Explorer는 예약 앱(Web / iOS / Android)입니다. 예약·재고·요금·결제와 가이드의 공개 정본은 모두 www.tcab.com입니다.

네. Explorer 웹에서 시작할 수 있습니다.

네. ChatGPT, Gemini, Claude, Cursor 같은 대화형 AI·에이전트가 공개 llms.txt를 바탕으로 예약을 안내할 수 있습니다(특정 제품과의 공식 제휴를 의미하지 않습니다). 예약 실행은 Explorer가 기준이며, 항목·전제 조건은 Explorer llms.txt를 참고하세요. 회원 로그인·운전 자격·결제 조건은 일반 예약과 동일합니다.

Explorer에서 확인하세요. 본 사이트는 위치·차종 안내가 중심입니다.

이중 청구가 아닙니다. 예약 시와 연장 시에 카드사 이용 내역에 가결제가 표시됩니다. 표시 금액은 예약 화면의 요금과 일치하지 않을 수 있습니다.

반납이 완료되면 실제 이용 요금만 본결제로 확정됩니다. 가결제 금액은 본결제 후 7~10일 안에 카드사에서 환불됩니다. 반영일은 카드사에 따라 달라질 수 있습니다.

예약 화면의 확정 금액과 본결제 금액이 일치하면 추가 절차는 필요하지 않습니다.

후쿠오카·오키나와 스테이션(Tᵣspot)에서 이용할 수 있습니다. 지역과 스테이션을 보세요.

인기 하이브리드 특화: Compact HV / Middle HV / Long HV(차종 클래스). 가솔린·디젤·경차 없음.

기본적으로 페이퍼리스이며 예약·본인확인·결제·대여는 온라인으로 완료합니다. 하카타와 나하·마키시에 지점 창구가 있고 매장 현금 결제도 가능합니다. 24시간 영업, 재고 있으면 언제든. 앱 채팅도 24시간.

호텔·페리 등 온디맨드 배차는 가능합니다. 공항 온디맨드 배차는 공항 규정상 불가합니다. 반납 장소도 자유. 예약하신 스테이션에는 예약 시간까지 배차됩니다.

네. 기본 요금에 대여 기간 중 일반적인 주행에 필요한 연료비가 포함됩니다. 만탱크 반납은 필요하지 않습니다. 차량에 탑재된 연료 카드로 주유할 수 있으며, 그 비용도 기본 요금에 포함됩니다(부정 사용 등 제외). 주유 전용 카드는 조수석 글러브 박스에 있습니다.

다음 중 하나가 필요합니다.

• 일본 보통 운전면허
• 1949년 제네바 협약 양식의 국제운전면허증 + 여권
• 스위스·독일·프랑스·벨기에·모나코·대만 면허 + 공식 일본어 번역문

비엔나 협약 양식 국제면허나 중국·태국·베트남·인도네시아 등 제네바 비가입국 국제면허는 일본에서 사용할 수 없습니다. 유효한 운전 자격이 없으면 사고 시 보장을 받지 못할 수 있습니다. 자세한 내용은 운전 자격 판정 페이지를 확인하세요.

가능합니다. 개·고양이뿐 아니라 케이지에 들어가는 일반적인 소동물(토끼, 햄스터, 작은 새 등 / 대략 마리당 10kg 이하)도 대상입니다. 예약 시 「펫 동승」 옵션을 선택하세요. 차량당 최대 4마리(70×90×75cm 이내 케이지). 요금은 마리당 세금 별도 500엔/일(첫날 500엔, 24시간 초과 후 시간 계산)입니다. 반려동물용 방수 시트를 대여합니다. 차 안에서 풀어두지 말고, 시트 위에 케이지 또는 펫백을 올려 주세요. 10kg를 넘는 중대형 동물은 사전에 채팅으로 개별 상담해 주세요. 오손·잔취로 수리·탈취가 필요하면 세금 별도 20,000엔이 청구됩니다. 자세한 내용은 반려동물 탑승 안내를 확인하세요.

네. 베이비·차일드·주니어 시트. 예약 시 선택하세요.

취소수수료·변경 조건·운전자 인증은 예약 앱 Explorer가 기준이며, 이 사이트에는 요율표를 두지 않습니다. Explorer 취소 정책을 확인하세요. 결제 완료 후 시스템이 자동 취소하지 않습니다. 인증 자료 기한이 지나도 예약은 유지되며, 고객 또는 매장이 취소하면 규정 수수료가 적용됩니다(자격 미비로 매장이 인정한 무상 예외 있음).

Yes. Start from Tcab for Business, create an organization in Explorer, and pay with a business card.

For Business bookings made by authorized members, cancellation fees are billed to the organization payment profile.

Issuer: TANAAKK EVGRID Inc. (registration T3180301037480, corporate number 3180301037480). This is separate from your company tax IDs.

Not at signup. Before the first paid capture you must provide corporate number, formal address, and invoice name.