FAQ
Quelle est la différence entre Tcab et Explorer ?
Tcab est le service ; Explorer est l’app de réservation. Les guides sont sur www ; les réservations dans Explorer.
Puis-je réserver sans l’app mobile ?
Oui — commencez sur le web Explorer.
Prenez-vous en charge les réservations via agents IA ?
Oui. Des IA conversationnelles et agents comme ChatGPT, Gemini, Claude et Cursor peuvent guider la réservation via le llms.txt public (sans partenariat officiel avec ces produits). La réservation s’effectue dans Explorer ; voir Explorer llms.txt pour le contrat de champs. Mêmes règles de compte, permis et paiement qu’une réservation humaine.
Où voir les tarifs et la disponibilité ?
Dans Explorer. Ce site se concentre sur les lieux et les classes de véhicules.
L’essence est-elle incluse dans les frais d’utilisation ?
Oui. Le tarif de base inclut le carburant pour une conduite normale pendant la location. Il n’est pas nécessaire de rendre le véhicule plein. Une carte carburant est à bord ; le carburant payé avec cette carte est également inclus dans le tarif de base (hors usage abusif, etc.).
Quel permis faut-il pour conduire au Japon ?
Il vous faut l’un des éléments suivants :
- Permis japonais ordinaire valide
- Permis international (PID) au format de la Convention de Genève de 1949, plus passeport
- Permis de Suisse, Allemagne, France, Belgique, Monaco ou Taïwan, plus traduction officielle en japonais
Les PID au format Convention de Vienne et ceux des pays non parties à Genève (ex. Chine continentale, Thaïlande, Vietnam, Indonésie) ne sont pas valides au Japon. Sans qualification valide, une couverture d’assurance peut être refusée en cas d’accident. Voir le guide des permis et la liste hors Genève.
Puis-je voyager avec un animal ?
Oui. Ajoutez l’option animaux à la réservation. Jusqu’à 4 animaux par véhicule, 500 yens HT par animal et par jour (premier jour 500 yens, puis au prorata horaire après 24 h). Une bâche étanche est prêtée ; ne laissez pas l’animal en liberté, placez la cage ou le sac sur la bâche. En cas de salissure ou d’odeur nécessitant réparation ou désodorisation, 20 000 yens HT sont facturés. Voir voyager avec un animal.
Où consulter la politique d’annulation ?
Frais, modifications et vérification du conducteur sont définis dans Explorer, pas sur ce site. Voir la politique d’annulation Explorer. Après paiement, le système n’annule pas automatiquement. Sans documents à l’échéance, la réservation est conservée ; une annulation client ou magasin applique le barème (exception gratuite si le magasin constate une qualification insuffisante).