常見問題

Tcab 是服務名稱；Explorer 是預約 App（Web / iOS / Android）。預約、庫存、費用、付款與說明的公開正本皆為 www.tcab.com。

可以，請從 Explorer 網頁開始。

是。ChatGPT、Gemini、Claude、Cursor 等對話式 AI／代理人可依公開的 llms.txt 協助預約說明（不代表與上述產品正式合作）。預約執行以 Explorer 為準；欄位與前提條件見 Explorer 的 llms.txt。會員登入、駕駛資格與付款條件與一般預約相同。

在 Explorer。本站主要提供地點與車型說明。

不是重複扣款。預約時與延長時，信用卡明細會顯示臨時扣款。顯示金額可能與預約畫面的費用不一致。

還車完成後，只會以實際使用費用作為正式扣款。臨時扣款會在正式扣款後7至10天由發卡機構退還。入帳日可能因發卡機構而異。

若正式扣款金額與預約畫面的確定金額一致，則無需另行辦理。

福岡・沖繩的取車站點（Tᵣspot）。請見區域與站點。

以熱門油電車為主：Compact HV / Middle HV / Long HV（見 車型等級）。不提供汽油車、柴油車與輕自動車。

以無紙化為主，預約到交車多在線上完成。博多與那霸・牧志設有支店櫃檯，也可店內現金付款。營業時間 24 小時，有庫存即可隨時取還。App 內聊天也 24 小時。

可向飯店、渡輪碼頭等隨需配車。依機場規約，機場隨需配車不可。還車地點也可自由指定。車輛會在預約時間前配送到您預約的站點。

是的。基本費用已包含租用期間一般行駛所需的燃料費，無需滿油返還。車上配備燃料卡，以該卡加油的費用也包含在基本費用內（不當使用等情况除外）。加油卡放在副駕駛座的手套箱內。

需持有日本普通駕照、依1949年日內瓦公約格式核發的國際駕照＋護照，或瑞士、德國、法國、比利時、摩納哥、台灣的外國駕照＋官方日文翻譯本其中一種。維也納公約格式，以及中國大陸、泰國、越南、印尼等非加盟國的國際駕照在日本無效。詳情請見 駕駛資格判定頁面。

可以。除犬貓外，可放入籠內的一般小動物（兔、倉鼠、小鳥等／約每隻10kg以下）也適用。預約時請加選「寵物同乘」。每台最多 4 隻（70×90×75cm 以內的籠）。費用為每隻未稅 500 日圓/日（第 1 日 500 日圓，超過 24 小時後按時間計算）。會出借寵物用防水墊。請勿在車內放養，將籠子或寵物袋放在墊上。體重超過10kg的中大型動物請事先透過聊天個別諮詢。若因污損或殘留異味需要維修、除臭，將收取未稅 20,000 日圓。詳見寵物搭乘說明。

有。嬰兒座椅、兒童座椅與 Junior 座椅。請於預約時選擇。

取消費、變更條件與駕駛者認證以預約 App Explorer 為準，本站不另列費率表。請見 Explorer 取消政策。付款完成後系統不會自動取消。超過認證資料期限仍會保留預約；由顧客或門市取消時依規定收取取消費（門市認定資格不符時得免費取消）。

Yes. Start from Tcab for Business, create an organization in Explorer, and pay with a business card.

For Business bookings made by authorized members, cancellation fees are billed to the organization payment profile.

Issuer: TANAAKK EVGRID Inc. (registration T3180301037480, corporate number 3180301037480). This is separate from your company tax IDs.

Not at signup. Before the first paid capture you must provide corporate number, formal address, and invoice name.