預約流程
請在 Tcab Explorer（網頁／iOS／Android）依下列順序預約：
- 車輛、據點及時間 — 選擇 Compact HV、Midsize HV 或 Long HV，並指定取還車 Tspot 與時間。可先在站點一覽或區域頁確認地點。
- 駕駛保險 — 選擇保險方案。
- 配件 — 選擇寵物座墊、兒童安全座椅等。寵物同乘請指定隻數（寵物搭乘說明）。繼續下一步需登入。
- 司機及乘客 — 登錄駕駛人與同乘者。
- 條款確認 — 確認並同意使用條款。
- 付款方式 — 完成付款。
- 預訂完成 — 確認預約內容。若尚未完成駕駛人身份驗證，請依畫面指示提交。
最新空車與費用以 Explorer 顯示為準。
預約後的主要情境
可在預約詳情的「操作」進行開始使用、還車、延長、變更或取消（依狀態顯示）。費用與可否以 取消政策 為準。
1. 駕駛人身份驗證
- 付款後，從預約詳情或駕駛人畫面開始駕駛人身份驗證（證件拍攝與自拍）。
- 請於預定出發 24 小時前提交資料。逾期系統不會自動取消。
- 開始使用前，至少一位登錄駕駛人須驗證通過。
- 未提交即取消仍依規定收取取消費。若已依時提交且門市認定資格不符，門市可無償取消。詳見 駕照資格指南 與取消政策。
2. 變更預約（車型尺寸、Tspot 等）
- 於「操作」開啟變更預約內容（僅預約者）。
- 精靈順序：日期時間・地點 → 車輛 → 保險／選配 → 付款 → 確認。可變更車型尺寸、出發／還車 Tspot 與時間。
- 付款完成後 30 分鐘內較易變更／取消；其後可能產生變更費或取消費（同枠 0%／加框僅差額／減框依時點 10%〜100%）。
- 出發前 3 小時起不可變更出發 Tspot 或顏色。使用中不可改出發站與出發時間，僅可改還車站與延長還車時間。
- 需有庫存；請先確認預覽中的差額與手續費再確定。
3. 取消預約
- 於操作選擇取消，確認理由與取消費預覽。
- 大致：付款後30 分鐘免費 → 出發前168 小時（7 天）前原則 10% → 之後原則 100%。以取消政策為準。
- 開始使用後不可取消。未驗證即取消仍適用規定費用。
4. 開始使用
- 需為CONFIRMED、付款完成、車輛已指派、至少一位登錄駕駛人驗證通過。
- 自預定出發 30 分鐘前起可按「開始使用」。
- 開始後依鑰匙盒指引取車（使用中不可取消）。
5. 延長
- 於「延長」選擇晚於目前還車時間的新時間並預覽費用。
- 延長時先預授權約一日費用，還車時依實際使用結算（可能需 3D Secure）。
- 延長基本上可自由進行，延長時請聯絡我們。逾時可能自動延長；庫存可能限制可延長的最晚時間。
6. 變更還車 Tspot
- 出發前可在變更精靈的日期時間・地點步驟改還車地點。
- Tspot 出發後的使用中，仍可變更還車地點與延長還車時間。
- 出發後變更還車可能產生Tspot 或單程費用，請看預覽。