Tcab

Cómo reservar

Book in Tcab Explorer (Web / iOS / Android) in this order:

  1. Vehicle, Station & Time — choose Compact HV, Midsize HV, or Long HV, then set pickup/return Tspot and times. You can preview stations on the station list or area pages first.
  2. Driving Insurance — select an insurance plan.
  3. Accessories — add pet sheets, child seats, and other options. For pets, set the number of animals (traveling with pets). Sign-in is required to continue past this step.
  4. Driver & Passengers — register the driver and any passengers.
  5. Terms Confirmation — review and accept the terms.
  6. Payment — complete payment.
  7. Reservation Complete — confirm your booking. If driver identity verification is still needed, follow the in-app prompts.

Live availability and prices in Explorer are authoritative.

Escenarios principales después de reservar

En Operaciones del detalle puede iniciar, devolver, extender, cambiar o cancelar según el estado. Tasas y elegibilidad: política de cancelación.

1. Verificación de identidad del conductor

  1. Tras el pago, inicie la verificación del conductor (permiso + selfie).
  2. Envíe documentos 24 horas antes del inicio previsto. No hay cancelación automática por retraso.
  3. Al menos un conductor registrado debe estar aprobado antes de iniciar.
  4. Cancelar sin verificación aplica la tarifa estándar. Si envió a tiempo y la tienda considera el permiso inválido, puede haber cancelación gratuita. Véase la guía de aptitud.

2. Cambiar reserva (tamaño de vehículo, Tspot, etc.)

  1. Abra Cambiar reserva (solo el titular).
  2. Orden: Fecha/lugar → Vehículo → Seguro/opciones → Pago → Confirmar. Puede cambiar clase, Tspot de recogida/devolución y horarios.
  3. 30 minutos tras el pago es más fácil cambiar/cancelar; luego pueden aplicarse tasas (mismo cupo 0% / ampliar = diferencia / reducir 10%–100%).
  4. Desde 3 horas antes no se cambia Tspot de recogida ni color. En curso: solo devolución y extensión.
  5. Requiere inventario; revise el preview antes de confirmar.

3. Cancelar reserva

  1. Elija cancelar, motivo y preview de la tasa.
  2. Orientativo: gratis 30 min → 10% hasta 168 h (7 días) antes → 100% después. Prima la política.
  3. No se puede cancelar tras el inicio.

4. Iniciar uso

  1. Requiere CONFIRMED, pago hecho, vehículo asignado y eKYC de al menos un conductor registrado.
  2. Disponible desde 30 minutos antes de la salida.
  3. Siga la guía del key box (sin cancelación en curso).

5. Extender

  1. En Extender, elija una hora de devolución posterior y vea el precio.
  2. Se autoriza ~un día y se liquida al devolver (puede pedir 3-D Secure).
  3. En general puede extender libremente; avísenos cuando lo haga. Pasada la hora puede haber auto-extensión; el inventario puede limitar.

6. Cambiar Tspot de devolución

  1. Antes del inicio, cambie la estación de devolución en Fecha/lugar.
  2. Incluso en uso tras salir del Tspot, se puede cambiar el lugar de devolución y ampliar la hora de devolución.
  3. Tras salir pueden añadirse cargos Tspot/one-way.

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