Tcab

Come prenotare

Book in Tcab Explorer (Web / iOS / Android) in this order:

  1. Vehicle, Station & Time — choose Compact HV, Midsize HV, or Long HV, then set pickup/return Tspot and times. You can preview stations on the station list or area pages first.
  2. Driving Insurance — select an insurance plan.
  3. Accessories — add pet sheets, child seats, and other options. For pets, set the number of animals (traveling with pets). Sign-in is required to continue past this step.
  4. Driver & Passengers — register the driver and any passengers.
  5. Terms Confirmation — review and accept the terms.
  6. Payment — complete payment.
  7. Reservation Complete — confirm your booking. If driver identity verification is still needed, follow the in-app prompts.

Live availability and prices in Explorer are authoritative.

Scenari principali dopo la prenotazione

Da Operazioni nel dettaglio: avvia, riconsegna, prolunga, modifica o cancella in base allo stato. Tariffe: policy di cancellazione.

1. Verifica identità conducente

  1. Dopo il pagamento avvia la verifica conducente (patente + selfie).
  2. Invia i documenti entro 24 ore prima dell’inizio. Nessuna cancellazione automatica per ritardo.
  3. Almeno un conducente registrato deve essere approvato prima dell’inizio.
  4. Cancellare senza verifica applica la tariffa standard. Se inviato in tempo e il negozio giudica il titolo inidoneo, possibile cancellazione gratuita. Vedi la guida all’idoneità.

2. Modificare la prenotazione (taglia, Tspot, ecc.)

  1. Apri Modifica prenotazione (solo prenotante).
  2. Ordine: Data/luogo → Veicolo → Assicurazione/opzioni → Pagamento → Conferma.
  3. 30 minuti dopo il pagamento è più facile modificare/cancellare; poi possono applicarsi penali (stesso slot 0% / aumento = differenza / riduzione 10%–100%).
  4. Dalle 3 ore prima della partenza non si cambia Tspot di ritiro né colore. In corso: solo riconsegna e prolungamento.
  5. Serve disponibilità; controlla l’anteprima.

3. Cancellare

  1. Scegli cancella, motivo e anteprima costo.
  2. Indicativo: gratis 30 min → 10% fino a 168 h (7 giorni) prima → 100% dopo.
  3. Niente cancellazione dopo l’inizio.

4. Iniziare l’uso

  1. Serve CONFIRMED, pagamento ok, veicolo assegnato, eKYC di almeno un conducente registrato.
  2. Disponibile da 30 minuti prima della partenza.
  3. Segui il key box (niente cancellazione in corso).

5. Prolungare

  1. Scegli una fine successiva e anteprima del costo.
  2. Si autorizza circa un giorno, saldo al ritorno (possibile 3-D Secure).
  3. Il prolungamento è in genere libero; contattateci quando lo fate. Oltre l’ora può esserci auto-prolungamento; lo stock può limitare.

6. Cambiare Tspot di riconsegna

  1. Prima dell’inizio cambia la stazione di riconsegna in Data/luogo.
  2. Anche durante l'uso dopo la partenza dal Tspot è possibile cambiare il luogo di riconsegna e prolungare l'orario di riconsegna.
  3. Dopo la partenza possibili costi Tspot/one-way.

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