Tcab

Buchungsablauf

Book in Tcab Explorer (Web / iOS / Android) in this order:

  1. Vehicle, Station & Time — choose Compact HV, Midsize HV, or Long HV, then set pickup/return Tspot and times. You can preview stations on the station list or area pages first.
  2. Driving Insurance — select an insurance plan.
  3. Accessories — add pet sheets, child seats, and other options. For pets, set the number of animals (traveling with pets). Sign-in is required to continue past this step.
  4. Driver & Passengers — register the driver and any passengers.
  5. Terms Confirmation — review and accept the terms.
  6. Payment — complete payment.
  7. Reservation Complete — confirm your booking. If driver identity verification is still needed, follow the in-app prompts.

Live availability and prices in Explorer are authoritative.

Wichtige Szenarien nach der Buchung

Unter Operationen im Detail: Start, Rückgabe, Verlängerung, Änderung oder Storno je nach Status. Maßgeblich: Stornorichtlinie.

1. Fahrer-Identitätsprüfung

  1. Nach Zahlung Fahrerprüfung starten (Führerschein + Selfie).
  2. Unterlagen bis 24 Stunden vor Start einreichen. Keine Auto-Stornierung bei Verspätung.
  3. Mindestens ein registrierter Fahrer muss vor Start genehmigt sein.
  4. Storno ohne Prüfung = Standardgebühr. Rechtzeitig eingereicht und Station findet Ausweis ungeeignet: ggf. kostenloses Storno. Siehe Führerschein-Leitfaden.

2. Buchung ändern (Größe, Tspot usw.)

  1. Buchung ändern öffnen (nur Buchender).
  2. Reihenfolge: Zeit/Ort → Fahrzeug → Versicherung/Optionen → Zahlung → Bestätigen.
  3. 30 Min. nach Zahlung leichter änderbar; danach Gebühren möglich (gleicher Slot 0 % / Aufstockung = Differenz / Verkleinerung 10 %–100 %).
  4. Ab 3 Std. vor Abfahrt kein Wechsel von Abhol-Tspot/Farbe. Während Nutzung: nur Rückgabeort und Verlängerung.
  5. Bestand nötig; Preview prüfen.

3. Stornieren

  1. Storno wählen, Grund und Gebühren-Preview.
  2. Richtwert: 30 Min. gratis → 10 % bis 168 Std. (7 Tage) vor Abfahrt → danach 100 %.
  3. Nach Start kein Storno.

4. Nutzung starten

  1. CONFIRMED, Zahlung OK, Fahrzeug zugewiesen, eKYC mindestens eines registrierten Fahrers.
  2. Ab 30 Min. vor Abfahrt „Start“ möglich.
  3. Keybox folgen (kein Storno während Nutzung).

5. Verlängern

  1. Späteren Rückgabezeitpunkt wählen und Preis previewen.
  2. Ca. ein Tag wird vorautorisiert, Abrechnung bei Rückgabe (ggf. 3-D Secure).
  3. Verlängern ist grundsätzlich frei möglich; bitte kontaktieren Sie uns. Nach Ablauf ggf. Auto-Verlängerung; Bestand kann begrenzen.

6. Rückgabe-Tspot ändern

  1. Vor Start Rückgabestation im Schritt Zeit/Ort ändern.
  2. Auch während der Nutzung nach Abfahrt vom Tspot sind Rückgabeort-Änderung und Verlängerung der Rückgabezeit möglich.
  3. Nach Abfahrt ggf. Tspot-/One-Way-Gebühren.

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