FAQ

Tcab es el nombre del servicio; Explorer es la app de reserva (Web / iOS / Android). El host canónico público es www.tcab.com.

Sí — empieza en la web de Explorer.

Sí. IAs conversacionales y agentes como ChatGPT, Gemini, Claude y Cursor pueden orientar la reserva con el llms.txt público (sin implicar una alianza oficial con esos productos). Las reservas se realizan en Explorer; el contrato de campos está en Explorer llms.txt. Las mismas reglas de cuenta, permiso y pago que una reserva humana.

En Explorer. Este sitio se centra en ubicaciones y tipos de vehículo.

No es un doble cobro. Al reservar y al ampliar, el extracto de la tarjeta muestra un cargo provisional. El importe puede no coincidir con el precio de la pantalla de reserva.

Tras devolver el vehículo, solo se confirma como cargo definitivo la tarifa real de uso. El cargo provisional lo reembolsa el emisor de la tarjeta entre 7 y 10 días después del cargo definitivo. La fecha puede variar según el emisor.

Si el cargo definitivo coincide con el importe confirmado en la pantalla de reserva, no hace falta ningún trámite adicional.

Hay estaciones (Tᵣspot) en Fukuoka y Okinawa. Ver áreas y estaciones.

Híbridos Compact / Middle / Long HV (clases). Sin gasolina, diésel ni kei.

Sobre todo sin papel: reserva y entrega online. Hay mostradores en Hakata y Naha Makishi, y pago en efectivo en tienda. 24/7 si hay stock. Chat 24 horas.

Entrega bajo demanda a hoteles, ferris, etc. No a aeropuertos (normativa). Devolución libre. El coche se entrega en la estación reservada antes de la hora de la reserva.

Sí. La tarifa base incluye el combustible para el uso normal durante el alquiler. No es necesario devolver el coche con el depósito lleno. El vehículo lleva una tarjeta de combustible; el combustible cargado con ella también está incluido en la tarifa base (salvo usos indebidos, etc.). La tarjeta está en la guantera del acompañante.

Necesita una de estas opciones:

• Permiso japonés ordinario válido
• Permiso Internacional de Conducir (PID) en formato del Convenio de Ginebra de 1949, más pasaporte
• Permiso de Suiza, Alemania, Francia, Bélgica, Mónaco o Taiwán, más traducción oficial al japonés

Los PID del Convenio de Viena y los de países no adheridos a Ginebra (p. ej. China continental, Tailandia, Vietnam, Indonesia) no son válidos en Japón. Sin cualificación válida, el seguro puede no cubrir un accidente. Consulte la página de verificación de permiso.

Sí para perros, gatos y animales pequeños habituales que quepan en transportín (conejos, hámsteres, pájaros pequeños, etc.; unos 10 kg o menos). Añada la opción de mascotas al reservar. Hasta 4 mascotas por vehículo (jaula dentro de 70×90×75 cm). 500 yenes sin impuestos por mascota y día (primer día 500 yenes; después de 24 h, cálculo por hora). Se presta una lámina impermeable; no deje a las mascotas sueltas, coloque la jaula o el transportín sobre la lámina. Para animales medianos o grandes de más de 10 kg, consulte por chat con antelación. Si hay suciedad u olor que requiera reparación o desodorización, se cobran 20.000 yenes sin impuestos. Véase viajar con mascotas.

Sí: bebé, niño y junior. Selecciónelas al reservar.

Las tasas, las reglas de cambio y la verificación del conductor las define Explorer, no este sitio. Consulte la política de cancelación de Explorer. Tras el pago, el sistema no cancela automáticamente. Si los documentos no se envían a tiempo, la reserva se mantiene; si cancela el cliente o la tienda, se aplica la tarifa publicada (excepción gratuita si la tienda constata credenciales insuficientes).

Yes. Start from Tcab for Business, create an organization in Explorer, and pay with a business card.

For Business bookings made by authorized members, cancellation fees are billed to the organization payment profile.

Issuer: TANAAKK EVGRID Inc. (registration T3180301037480, corporate number 3180301037480). This is separate from your company tax IDs.

Not at signup. Before the first paid capture you must provide corporate number, formal address, and invoice name.